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榮獲國際品保ISO-9002認證的無線電視台 ![]() 在滿室的鮮花和喜氣中,華視總經理楊培基以辦喜事的心情,接下國際ISO9002的認證書,這不但是華視同仁努力的結果,更是華視節目品質的保證。 為了爭取ISO9002認證,華視員工上下一心,每個工作環節都不敢輕忽,兢兢業業就怕節目有任何瑕疵。改進再改進,求新又求變,十個月來許多人幾乎都以公司為家。 雖然通過認證,獲得了肯定,不過這只是開始,華視已經從國外買進六千多萬元的虛擬實境3D數位化機器,未來將秉持品質、服務、創新、責任的精神,繼續提供更高品質的節目,服務觀眾。
![]() 民國八十七年七月,華視邀請國內知名學者祝鳳崗教授演講,主題就是ISO的精神及對企業的影響。當時華視員工對ISO的認識僅止於一般製造業在產品上加註的形象招牌,或是對歐美國家要求產品高品質的印象,產品如果輸往歐美國家,必須要符合ISO的要求,也就是必須通過ISO國際品保認證,取得認證需可,才能進口;但是對電視台如何以製造業的標準通過認證,則大多持懷疑的態度,對通過ISO認證可說是信心缺缺。 八月中旬,華視總經理楊培基決定展開全面推動認證工作,企劃室也開始訪查相關的認證公司及輔導認證的企管公司,當時邀請了包括台中的清江企管公司及知名的中國生產力中心、商檢局等參與提案與比價,最後選擇了曾經輔導台中群健有線電視台,對電視行業稍有了解的清江顧問企管公司為輔導公司,以他們輔導有線電視台的經驗,協助華視通過ISO的認證。 八十七年十二月,華視與清江企管公司簽約,在合約中註明華視將分成兩個階段認證,第一個階段是以教學部為對象,因為國內所有電視台中,唯有華視有教學單位,而且教學部服務的對象包括教育部、國防部(莒光日教學)及空大、商行專、職訓單位等,不但製播電視、廣播節目外,也兼印製教材,服務多元化,與社會的接觸也很多,所有產品(節目與教材)必須保持高品質,服務更需要周全,才具有競爭力。
![]() 【本公司新聞部接受評鑑】 教學部終於在八十八年五月二十日通過推薦,六月四日正式頒證,當天認證的英國SGS公司台灣分公司總經理親自將證書頒予華視總經理,全體華視員工也都覺得那是華視的無上光榮,是對社會責任的落實,也是對觀眾服務的真誠所在。 就在教學部全力衝刺的同時,華視其他部室的員工也沒閒著,在林教授的輔導下積極展開教育訓練,並且諄遵照總經理的指示,一定要「實訓實作」,不可馬虎,因為華視上下都視推動ISO工作是企業體質的一次體檢,如果檢查出任何問題就立刻去改,不要到病入膏肓才急忙就醫,已經太遲;電視環境在變,電視工作者的心態也必須跟著改變,過去電視是強勢媒體,製播過程有太多的人為因素,導致無法建立一套制度,因此為了配合製播的多變性,投下過多的人力及物力,如今經濟不景氣,電視台營運廣告收入大不如從前,要生存發展永續經營就必須要從制度上去檢討,如何簡化工作流程,提昇產品品質,提供觀眾最好的節目,才能立於不敗之地。
![]() 【評鑑小組與新聞部合影】 華視總經理楊培基在獲知通過認證推薦後曾對員工表示,他接任總經理一年半來,一直要求員工重視台譽、堅持台格,也一再強調在電視媒體一片煽情、整人的歪風中,華視要以「清流」自許,絕不為盲目追求收視率而跟進,堅持默默努力改進新聞及節目的製作與審查流程,以高品質的節目服務觀眾。 楊總經理並舉出華視追求高品質節目的政策就是「品質、服務、創新、責任」,他認為,獲得國際品保認證只是開始,未來華視出品的所有節目,都要符合更嚴格的品質標準,因為觀眾有權要求觀賞高品質、適合闔家一起觀賞的優質節目。 楊總經理表示,華視近年來曾製播多檔膾炙人口的戲劇節目,而綜藝節目「超級星期天」、「龍虎綜藝王」等節目也一直受到觀眾的喜愛,多年來高居尼爾森收視調查全國排名榜首。雖然最近受到許多強調煽情、整人、暴力等節目的影響,節目收視率略受衝擊,楊總經理卻一再要求各單位製作節目,收視率固然重要,但是更重要的是重視品質,兼顧觀眾的權益。
![]() 【本公司ISO認證管理代表及推動者】 楊總經理並舉出華視推動ISO國際認證,並要求「實訓實作」,落實在工作及節目上,他自許華視是新聞局眼中標準的「模範生」,未來華視一定會繼續對節目品質的堅持,善盡媒體的社會責任,他保證華視的新聞及節目,一定是「國際認證、一流品牌」,也是「最適合全國闔家觀賞」的電視台,希望觀眾多多支持華視的節目,不要讓劣質的電視節目污染我們的下一代和社會。 |