中華電視公司 閱聽人申訴要點與意見投訴說明

　　本公司閱聽人申訴與意見投訴，主要負責無線電視、MOD及有線電視等平台收視問題。其中無線電視需由數位機上盒或相關設備接收，頻道包括華視主頻、華視教育文化頻道、華視新聞資訊頻道及華視綜合娛樂頻道共4組頻道。中華電信多媒體內容傳輸平台（簡稱MOD）節目，包括華視主頻（CH12）、華視教育文化頻道（CH11）、華視新聞資訊頻道（CH55）及華視綜合娛樂頻道（CH136 )。
　　有線電視（俗稱第四台），其數位有線電視節目，包括:華視主頻（CH11 / CH12）、華視教育文化頻道（CH11 / CH105 / CH109 / CH110 / CH111 / CH113）、華視新聞資訊頻道（CH104 / CH108 / CH119 / CH129 / CH189）及華視綜合娛樂頻道（CH108 / CH120 / CH123 / CH190 / CH200 / CH205）等頻道頻道編號因地域性系統業者而有所不同，因有線電視為業者自行鋪設線路，有線電視收視戶若因線路造成收視問題，建議先行與各地方系統業者聯繫反應。

• 免付費客服專線華視免付費觀眾服務專線：0800-069-789
• 華視總機：02-2775-6789
• 華視公關中心服務信箱：台北市大安區光復南路116巷7號
• 觀眾客服信箱：cts-service@cts.com.tw
• 華視官網首頁【合作提案】：針對廠商有業務需求或合作提案建議
• 華視官網首頁【連絡我們】：針對本公司所有疑慮與問題皆有專人處理
• 華視官網首頁【檢舉信箱】：針對內部員工申訴或檢舉情勢，由本公司內部稽核單位專人負責
• 華視官網 新聞專區【我有話要說】：特別針對新聞內容意見反應與疑慮提問
• 華視Facebook

0800-069-789 免付費客服專線電話與華視總機由公關中心客服小組全程處理紀錄，服務時間為週一~週五每日09：00至18：00，假日及非上班時間則為電話錄音語音留言。觀眾來函意見處理程序則為每日由客服人員處理回覆，需相關單位協助回覆者則轉信於相關單位回覆，並由客服專員追蹤處理進度。