中華電視公司 閱聽人申訴要點與意見投訴說明
本公司閱聽人申訴與意見投訴,主要負責無線電視、MOD及有線電視等平台收視問題。其中無線電視需由數位機上盒或相關設備接收,頻道包括華視主頻、華視教育文化頻道、華視新聞資訊頻道及華視綜合娛樂頻道共4組頻道。中華電信多媒體內容傳輸平台(簡稱MOD)節目,包括華視主頻(CH12)、華視教育文化頻道(CH11)、華視新聞資訊頻道(CH55)及華視綜合娛樂頻道(CH136
)。
有線電視(俗稱第四台),其數位有線電視節目,包括:華視主頻(CH11 / CH12)、華視教育文化頻道(CH11 / CH105 / CH109 / CH110 / CH111 /
CH113)、華視新聞資訊頻道(CH104 / CH108 / CH119 / CH129 / CH189)及華視綜合娛樂頻道(CH108 / CH120 / CH123 / CH190 / CH200 /
CH205)等頻道頻道編號因地域性系統業者而有所不同,因有線電視為業者自行鋪設線路,有線電視收視戶若因線路造成收視問題,建議先行與各地方系統業者聯繫反應。
0800-069-789 免付費客服專線電話與華視總機由公關中心客服小組全程處理紀錄,服務時間為週一~週五每日09:00至18:00,假日及非上班時間則為電話錄音語音留言。觀眾來函意見處理程序則為每日由客服人員處理回覆,需相關單位協助回覆者則轉信於相關單位回覆,並由客服專員追蹤處理進度。