為品牌行銷「1到100」鋪路　生洋網路企業家庭醫生定位鮮明

生病最怕心急亂投醫，商場亦然。過去三年，新冠疫情讓不少企業關門停損，紛紛從市場中退出，甚至因轉型太燒錢而熄燈的也不在少數，期間生洋網路專業顧問一百多人忙裡忙外，穿梭在大大小小的會議裡望聞問切，卻也創造了不少起死回生的案例。

2021年5月，全台進入三級警戒，百業瞬間蕭條，一家成立超過半世紀，在全台各大百貨公司設櫃，並擁有數間大型旗艦店的高端床墊品牌首當其衝，好在有一群人比他們更著急，生洋網路廣告事業群副總經理林群森回憶：「當時我們馬上聯繫客戶召開緊急會議，因應實體通路下滑的業績，針對電商規劃出全新防疫專案，最後客戶業績不減反增，順利度過危機。」

「由於客戶的床墊屬於高單價商品，消費者往往得透過實體通路體驗才會購買，於是我們想辦法突破，看好三級警戒大家都在家工作的商機，改推椅墊、頸枕，甚至是滑鼠墊這類門檻沒那麼高的商品，並把戰場拉到電商銷售；靠著客戶本身優質的產品力及好口碑，再搭配行銷宣傳，最終官網流量、訂單都大幅成長，也算解了燃眉之急。」他說。

在疫情衝擊下為客戶撐起保護傘，生洋網路董事長許植勝將生洋定位為「陪伴品牌一起成長」。對此，林群森說明，台灣有許多企業面臨全球環境變化挑戰時，仍展現高度的決心與韌性。有別於大公司規模大、資金充足，可以舖天蓋地進行品牌行銷，一般企業在發展品牌上往往資源有限，決策有如多頭馬車，方向不一「這時候，他們需要的並不是從0到1，而是如何在數位市場上從1達到100，過程中會需要專家的陪伴，並且從旁給予精準建議。」

企業培養自己的行銷人才不行嗎？林群森給出令人無奈，卻也精闢的答案，「因為行銷太複雜了，自媒體、網紅、業配模式、客戶關係管理，現在還要做資料分析，資訊變化太快，而且不同平台還有不同玩法，連我們專門做數位行銷的公司都不一定說自己完全了解，更何況是一家企業裡的行銷人員了；如果真有人什麼都會，如何留住人才也是一項考驗。」

「在數位行銷上，由於我們服務的客戶數龐大，而且橫跨不同領域，所以至今累積了相當豐富的經驗，也有跨領域的策略合作夥伴可以互相支援。家庭醫生的概念就是這樣，經過診斷，如果企業需要其他專業的支援，我們會幫忙轉介到合適的『專科醫生』手上，由專家來對症下藥。」他補充。

生洋網路成立於2001年，在數位廣告領域深耕超過20餘年，累積服務企業家數已逾2000家，隨著疫後景氣復甦，林群森對2023年市況樂觀看待，「經過這次疫情，不管是企業或消費者，對網路的依賴程度都大幅增加，現在我們擴大招募，超過百位顧問完成認證，2023年業績預計再創卓越高峰，集團營收預估突破25億元。市場好，客戶好，生洋好，是我們很樂見的三贏局面。」