桃園機場蟬聯「全球最佳行李運送」首獎　全球最佳機場排名大耀進

焦俊怡 綜合報導 /台北市

在全球航空運輸逐步復甦之際，服務品質與旅客體驗成為國際機場競逐的關鍵指標。2026年由國際權威航空服務評鑑機構 Skytrax 公布的「世界機場大獎」（World Airport Awards），桃園國際機場再度以穩定且卓越的服務表現，向世界展現其持續進化的營運實力。

本次評比中，桃園機場成功蟬聯「全球最佳行李運送機場」首獎，展現其在旅程關鍵環節上的精準與效率。同時，整體排名大幅躍升至全球第24名，較去年進步近20名，正式邁入國際一流機場行列，成為亞洲機場服務品質提升的重要代表。

不僅如此，桃園機場在多項指標皆呈現全面性進步。在年旅運量2,000萬至3,000萬人次級距中，榮獲全球第3名，並於「全球最佳進步機場」同樣名列第3，反映整體營運品質持續優化。在旅客最有感的服務細節上，包括「全球最乾淨機場」、「最佳機場員工」、「入境查驗服務」及「機場洗手間」等項目，均穩居全球前段班，展現細膩且一致的服務水準。

值得關注的是，桃園機場今年首度於「家庭友善機場」及「機場購物體驗」雙雙躋身全球前10名，象徵其從功能導向邁向體驗導向的服務轉型已逐步開花結果。無論是親子旅客的貼心設施，或多元化的商業空間，都讓旅客在停留之間，感受到更具溫度與質感的機場服務。

Skytrax指出，行李運送作為旅程最後一哩，往往最能左右整體印象，而桃園機場長期穩居全球第一，正是其流程效率與跨單位協作能力的最佳證明。這樣的成果，不僅來自系統化管理，更來自機場內外約3萬5千名服務人員的共同努力，從空側到陸側，串聯出高效且穩定的服務體系。

據《中央社》報導，桃機公司董事長楊偉甫表示，桃園機場能獲全球旅客與國際專業機構肯定，仰賴服務體系3萬5千名人員共同努力。行李運送蟬聯首獎，除來自航空與地勤單位協作，也源於近年導入數據管理、對標國際指標並優化流程，持續提升服務品質。隨著第三航廈北廊廳於2025年底啟用，桃園機場邁入新階段，結合硬體升級與數位營運，持續精進旅客服務，朝智慧與永續並進的國際標竿機場穩步邁進。